Google meu negócio para advogados: como usar dentro da OAB

O uso do google meu negócio para advogados é totalmente permitido pela Ordem dos Advogados do Brasil como um recurso de localização e publicidade informativa. A ferramenta permite que pessoas da sua região encontrem o endereço, telefone, horários de atendimento e especialidades do seu escritório ao realizarem buscas locais. No entanto, para atuar com tranquilidade, o profissional precisa manter uma postura sóbria e discreta, sem recorrer à mercantilização da prática jurídica.

Com a consolidação do Provimento nº 205/2021 do Conselho Federal da OAB, as diretrizes para a presença digital da advocacia ganharam parâmetros claros. Entender esses limites evita processos ético-disciplinares e garante que seu perfil institucional transmita credibilidade, confiança e respeito às normas profissionais.

O que as normas da OAB dizem sobre a ferramenta

A presença em mecanismos de busca e mapas digitais, como o Google Meu Negócio (atualmente chamado de Perfil de Empresas no Google), é classificada como publicidade ativa ou passiva de caráter estritamente informativo. Quando um potencial cliente procura por termos jurídicos na sua cidade, a plataforma apenas apresenta as opções geográficas disponíveis.

O Código de Ética e Disciplina da OAB e o Estatuto da Advocacia determinam que a publicidade jurídica deve primar pela moderação e sobriedade. Por isso, a ferramenta não pode ser transformada em um canal de captação indevida de clientela ou de venda direta de serviços. Ela deve funcionar como um ponto de contato institucional, permitindo que o público localize o profissional de maneira espontânea.

Ao integrar essa presença digital à gestão de escritório de advocacia, você garante processos organizados no atendimento inicial e fortalece a reputação da sua banca na comunidade local.

Como configurar o perfil com sobriedade

Configurar a ferramenta com atenção aos detalhes é o primeiro passo para respeitar os limites éticos e construir uma imagem sólida perante o público da sua cidade.

Nome do escritório e identificação

O nome exibido no perfil deve corresponder exatamente à razão social registrada na OAB ou ao nome civil e profissional do advogado. É vedado utilizar adjetivos qualificativos, termos sensacionalistas ou expressões de autopromoção no título da ficha.

Expressões superlativas como “o melhor escritório”, “especialista número um” ou termos puramente comerciais não são aceitos pelas normas éticas e contrariam as diretrizes da própria plataforma de busca. A identificação deve ser limpa, direta e fiel ao seu registro profissional.

Categorias e áreas de atuação

A plataforma permite selecionar categorias principais e secundárias para a sua atividade. Escolha termos institucionais como “Escritório de advocacia” ou “Advogado”.

Nas áreas de atuação, informe os ramos do Direito em que o escritório presta assessoria, como Direito de Família, Direito Previdenciário, Direito Tributário ou Direito do Trabalho. Essa clareza ajuda os usuários que pesquisam por uma especialidade específica a entenderem se o seu perfil pode atender à necessidade deles.

Descrição institucional do escritório

O campo de descrição é o espaço ideal para apresentar a história da sociedade, as especialidades atendidas e a formação acadêmica da equipe. Você deve incluir dados objetivos, como:

• Nome dos advogados responsáveis e seus números de inscrição na OAB;
• Títulos acadêmicos comprovados, como pós-graduações, mestrados ou doutorados;
• Modalidades de atendimento disponíveis, informando se o escritório atende de forma presencial, remota ou híbrida;
• Canais oficiais de comunicação, como telefone fixo, e-mail e site institucional.

Evite qualquer texto que sugira promessa de resultados, desfechos favoráveis em processos judiciais ou facilidade para alcançar direitos. A advocacia é uma atividade de meio, não de resultado, e a comunicação ética precisa refletir essa realidade.

Escolha de fotos e o dever de sigilo

Incluir fotografias reais valoriza o perfil e gera segurança para quem procura atendimento local. Dê preferência a imagens da fachada do imóvel, da recepção, da sala de reuniões e fotos profissionais da equipe em ambiente de trabalho.

Nesse ponto, é indispensável redobrar a atenção com o dever de sigilo profissional, previsto expressamente no Código de Ética e Disciplina:

• Nunca fotografe mesas de atendimento com processos físicos abertos ou documentos que permitam identificar nomes de clientes e partes contrárias;
• Certifique-se de que monitores de computador com telas de sistemas judiciais ou bancos de dados estejam desligados ou fora do enquadramento;
• Jamais publique fotos de clientes no interior do escritório sem autorização ou como forma de promoção dos seus serviços.

O que é proibido divulgar no perfil

A OAB proíbe práticas que aproximem a advocacia do comércio convencional. Algumas funções do Perfil de Empresas no Google foram criadas para o comércio varejista e devem ser usadas com cautela ou totalmente evitadas pelos advogados.

Divulgação de honorários e formas de pagamento

A plataforma oferece campos para listar produtos e serviços com valores monetários. O advogado não deve preencher esses campos com preços de consultas, tabelas de honorários ou condições de parcelamento financeiro.

A fixação de honorários depende de análise técnica detalhada de cada caso concreto, da complexidade da matéria e do tempo exigido para o trabalho. A exibição pública de valores mercantiliza a profissão e viola as normas disciplinares.

Gratuidade como chamariz e promoções

O uso de chamadas como “consulta gratuita”, “atendimento sem custo” ou facilidades promocionais é expressamente proibido pela OAB. Anunciar a gratuidade para atrair pessoas configura captação indevida de clientela e concorrência desleal com os demais colegas de profissão.

Para entender a fundo os limites entre a divulgação permitida e os excessos vedados pelos tribunais de ética, vale consultar nosso guia detalhado sobre marketing jurídico.

Avaliações públicas e respostas éticas

O recurso de comentários e avaliações por estrelas é inerente ao funcionamento da plataforma do Google. O recebimento de opiniões espontâneas deixadas por usuários que visitaram o local não constitui infração ética por si só.

Contudo, o advogado deve observar regras rígidas quanto ao gerenciamento dessas avaliações:

• Vedação a compras e manipulação: É expressamente proibido pagar por avaliações, contratar empresas para criar perfis falsos com notas altas ou forjar depoimentos de clientes satisfeitos;
• Depoimentos com promessas: O profissional não pode incentivar depoimentos públicos que afirmem garantias de causas ganhas ou sucesso financeiro decorrente de demandas judiciais;
• Preservação do sigilo nas respostas: Ao responder a uma crítica ou elogio, o advogado deve manter a serenidade e a discrição. Jamais revele detalhes da causa, fatos confidenciados durante a consulta ou informações protegidas pelo segredo profissional para justificar uma insatisfação pública.

Uma resposta institucional padrão, educada e sóbria, convidando o usuário a esclarecer qualquer divergência pelos canais diretos de contato do escritório, é o caminho mais seguro e profissional.

Postagens locais e conteúdo informativo

A ferramenta permite publicar pequenas atualizações com textos, imagens e links para o site do escritório. Esse recurso é valioso para educar a comunidade local sobre direitos básicos e mudanças legislativas recentes.

As postagens devem ter caráter meramente informativo e didático. Evite chamadas para ação com apelo comercial agressivo, tais como “Ligue agora e garanta sua indenização” ou “Contrate já o nosso escritório”.

Em vez disso, priorize convites institucionais, como “Confira o artigo completo em nosso portal” ou “Em caso de dúvidas sobre seus direitos, consulte a orientação de um advogado de sua confiança”. Esse cuidado preserva o tom sóbrio exigido pela OAB e posiciona o escritório como uma fonte séria de conhecimento jurídico.

Perguntas frequentes

O advogado pode criar um perfil no Google Meu Negócio?

Sim. A OAB autoriza a presença em mapas e buscadores locais como forma de publicidade informativa e passiva, desde que o perfil mantenha a sobriedade e a discrição exigidas pela profissão.

Posso colocar a frase “consulta grátis” na descrição do perfil?

Não. Oferecer consultas gratuitas como atrativo para o público configura captação indevida de clientela e mercantilização da advocacia, sendo expressamente vedado pelo Código de Ética e Disciplina da OAB.

É permitido divulgar preços e formas de pagamento no perfil do Google?

Não. A divulgação pública de valores de consultas, tabelas de honorários ou facilidades de pagamento é proibida pelas normas éticas da OAB, devendo a remuneração ser tratada individualmente com cada cliente.

Como devo agir se receber uma avaliação negativa de um cliente no perfil?

Responda sempre com sobriedade, cortesia e respeito, sem jamais expor dados confidenciais do caso ou violar o sigilo profissional. Convide a pessoa a entrar em contato diretamente pelos canais oficiais do escritório para esclarecer o ocorrido.

Fontes

• Marketing jurídico - Migalhas: https://www.migalhas.com.br/depeso/354728/marketing-juridico
• Marketing jurídico - O que é permitido e como usar a seu favor - Migalhas: https://www.migalhas.com.br/depeso/438862/marketing-juridico-o-que-e-permitido-e-como-usar-a-seu-favor
• OAB - Advogados podem usar Google Ads dentro das normas éticas de publicidade - Legalcloud: https://legalcloud.com.br/oab-advogados-podem-usar-google-ads/
• Provimento 205/2021 da OAB e novas regras de marketing jurídico: https://www.projuris.com.br/blog/provimento-205-2021/